Licens & aktivering
Hjälp med licens och datorbyte
Läs om aktivering, datorbyte, borttappad nyckel och hur licensens två platser är tänkta att fungera.
Öppna licenshjälpGuidad support
Börja med rätt sorts problem
Hitta hjälp med installation, aktivering och användning av Jobblig. Guiderna kan läsas utan att lämna personuppgifter.
Jobblig
Supportområden
Öppna en kategori för vägledning. En bemannad kontaktväg publiceras före kommersiell lansering.
InstallationHjälp med installeraren, första start och systemkrav.
Första steg
- Kontrollera att du använder en publicerad Adiri-nedladdning.
- Jämför filens SHA-256 före installation.
Vidare hjälp: Installationsloggar och exakt feltext kan behövas vid eskalering.
AktiveringNär en giltig produktnyckel inte kan aktiveras.
Första steg
- Kontrollera internetanslutningen.
- Skriv in nyckeln exakt som den levererades.
Vidare hjälp: Skicka aldrig hela produktnyckeln i ett vanligt supportmeddelande.
DatorbytePlanerad flytt av Jobblig till en annan dator.
Första steg
- Säkerhetskopiera dina lokala data före flytten.
- Notera vilken gammal installation som senare ska frigöras.
Vidare hjälp: Självservice för att avaktivera en tidigare dator öppnar vid lansering.
Borttappad produktnyckelFramtida återställning via e-postadressen som användes vid köpet.
Första steg
- Sök efter Adiri i inkorgen och skräpposten.
- Använd samma e-postadress som vid köpet.
Vidare hjälp: Automatisk återleverans är inte aktiverad ännu.
Aktiveringsplatser upptagnaLicensen har nått gränsen på två samtidiga aktiveringar.
Första steg
- Identifiera vilken gammal dator som inte längre används.
- Förbered orderreferensen, inte produktnyckeln, för support.
Vidare hjälp: Maskerad enhetslista och avaktivering kräver framtida säker verifiering.
UppdateringVersionskontroll, hämtning och säker installation av uppdateringar.
Första steg
- Läs releaseinformationen innan du uppdaterar.
- Kontrollera att nedladdningen kommer från Adiri.
Vidare hjälp: Jobbligs offentliga release- och nedladdningsdata är ännu inte publicerade.
Jobbkällor och synkroniseringNär källor inte svarar eller nya jobb inte hämtas som väntat.
Första steg
- Kontrollera appens senaste synkstatus.
- Försök igen senare om en offentlig källa är tillfälligt nere.
Vidare hjälp: Notera källa, tidpunkt och feltext utan att skicka privat profildata.
CV och profilimportLokal granskning av CV eller profilmaterial.
Första steg
- Bekräfta att filformatet stöds av den installerade versionen.
- Granska alltid föreslagna profilfält innan du sparar.
Vidare hjälp: Skicka inte CV eller personuppgifter innan en säker kanal finns och det uttryckligen behövs.
Återbetalning och ångerrättVägledning till framtida bemannad retur- och återbetalningshantering.
Första steg
- Spara orderreferensen och köpmejlet.
- Läs den publicerade återbetalningsinformationen när handel öppnas.
Vidare hjälp: Slutliga villkor och den bemannade processen måste godkännas före lansering.
ÖvrigtProblem som inte passar i kategorierna ovan.
Första steg
- Beskriv vad du försökte göra.
- Skriv ned exakt feltext och installerad version om den är synlig.
Vidare hjälp: En mänsklig supportväg publiceras före kommersiell lansering.
Kontakt
Mer hjälp
Kontaktuppgifter för personliga frågor publiceras före lansering. På kontaktsidan finns även vägledning om vilka uppgifter ett supportärende behöver.
Se kontaktstatus →